La atención en T4 fue rápida , pero el coche estaba sucio, era un 7 plazas y los asientos de detrás ( plazas 3,4 y 5) estaban atascados y no se podían echar hacia delante por lo que las 2 plazas ultimas (asientos 6 y 7 ) fueron una tortura el poder usarlo. Busque alguien de Europcar que me lo arreglará y me dijeron que no era su función, solo recogida de coches, Fui al mostrador a pedir que me lo cambiarán o arreglarán y ni una cosa ni otra, era lo que habia La entrega en atocha fue rápida y muy fácil.

excelente experiencia con Europcar en todo el proceso desde reserva, entrega del vehículo, condiciones de este, precio, y retorno. y la Alfa Romeo Tonale un excelente auto !! al comparar mi experiencia con otras compañías. fue una grata experiencia la experimentada con Europcar España. altamente recomendados !

Alquilamos un coche hace dos meses y la experiencia fue estupenda. Excelente servicio. Coche en perfecto estado de revista y muy limpio. Check-in y devolución muy ágil. Volveremos a reservar con Europcar en T4 Madrid.

A devolver el coche, a inspeccionar los posibles daños, el empleado ha ido directamente a ver el cristal delantero con linterna y me dice después de 10 segundos que hay un problema por golpe de piedra. Le he enseñado mi papel de recogida del coche, donde estaba marcada este problema. Además me lo ha marcado la señorita que me ha entregado el coche. No estaba mencionado en el Contrato mismo. El empleado no me lo quería aceptar. Después de avisarle de nuevo con más firmez, enseñar le de nuevo mi papel de prueba y la firma de su compañera, me lo ha aceptado. Y ha quitado el daño de su lista. Experiencias como este quitan mucha confianza a Europcar, por qué me he quedado con el sentido que el empleado estaba buscando a toda costa defectos que puede asignar al cliente. Además su trato ha sido frío e impersonal. Para mi ha sido una mala experiencia que me ha dejado mal feeling sobre Europcar después de haber sido muy contento con el alquiler del Tesla en los tres días. Una pena.

Nos gustó mucho todo en general , si vais por Madrid os aconsejo alquilar un coche con Europcar , son muy agradables y muy profesionales , la libertad de tener un coche para moverte a donde quieras ir sin ver horarios de metro , tarjetas etc…es una gozada , aparte está súper bien de precio , nos encantó pudimos ir a sitios que en el metro no abríamos ido , como Toledo ( precioso).